İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Vittoria Bellucci olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. İptal Şartları

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, [Hesabım -> Siparişlerim] panelinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürünün teslim alınması ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

• Önemli Şart: İade edilecek ayakkabıların; dışarıda giyilmemiş, tabanının çizilmemiş, derisinin deforme olmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

• Ürün; orijinal kutusu, toz torbası (bez çanta) ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

3. Ücretsiz İade ve Kargo

• İade işlemlerinizi, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile [Kargo Kodunuz] kodunu kullanarak ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti ALICI'ya aittir.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürününüz bize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 2-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilir.

5. Değişim İşlemleri

• Stok durumuna göre numara değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için lütfen destek hattımızla iletişime geçiniz.